Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин Cosmeta працює відповідно до чинного законодавства України та дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми завжди прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволений покупкою та сервісом. Саме тому ретельно перевіряємо продукцію перед відправкою та відповідально ставимося до надійності пакування й доставки.

Косметична продукція та умови повернення

Згідно з чинним законодавством України, парфумерно-косметичні товари належної якості входять до переліку товарів, які не підлягають поверненню або обміну. Це правило діє з метою дотримання санітарно-гігієнічних норм та безпеки покупців.

Важливо перевіряти замовлення при отриманні

Будь ласка, уважно оглядайте посилку у відділенні служби доставки або під час отримання від кур’єра.

Під час отримання рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;
• відсутність механічних пошкоджень;
• відповідність замовленого товару;

Якщо ви помітили пошкодження упаковки або товару, необхідно одразу зафіксувати це разом із представником служби доставки та скласти відповідний акт. Також просимо одразу повідомити нашу команду підтримки для оперативного вирішення ситуації +380931232081.

Умови повернення або обміну товару неналежної якості

Повернення або обмін можливі у випадках:

• виробничого браку;
• невідповідності замовлення;

Для розгляду звернення важливо, щоб факт пошкодження або невідповідності був зафіксований безпосередньо у момент отримання товару з працівником перевізника.

У разі, якщо товар був отриманий без перевірки та без складання акту з перевізником, магазин може відмовити у розгляді претензії.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару нашим магазином, кошти повертаються протягом 7 робочих днів.

Повернення коштів здійснюється:

• на банківську картку покупця;
• готівкою при особистому поверненні у точці самовивозу. (Для повернення коштів можуть знадобитися документи, що підтверджують особу покупця та факт покупки.)

Контакти для звернень

Графік роботи

• Пн - Пт: 09:00 – 18:00
• Сб - Нд: вихідні

Телефони:

+380931232081

+380982491162

Email:

serprygunov@gmail.com

Наша адреса

вул. М. Грушевського 30Б, 65031, м. Одеса, Україна